Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành Jetcase

Thời gian bảo hành

Thời gian BH/ Chất liệu	Vali Thường: (Abs)	Vali trung, cao cấp ( Abs+Pc; Pc)	Vali Pp thường	Vali Pp Trung, Cao cấp
TG Bảo hành	6 năm	10 năm	6 năm	10 năm
TG đổi trả	30 ngày đầu	30 ngày đầu	30 ngày đầu	30 ngày đầu
TG bao bể	30 ngày đầu	30 ngày đầu	2 năm	2 năm trung cấp, 4 năm cao cấp
Sản phẩm	628	629, 626	668	883, 8802

Lưu ý:

+ Vali thường: phụ kiện cơ bản tay kéo, bánh xe, quai xách, khóa số+ vải lót ngăn lưới, dây rằng chữ y.

+ Vali trung cấp: vali thường + từ 3 tính năng trở lên (usb, ly, dây khóa kép, tsa…….)

+ Dòng pp: vỡ mặt được đổi sản phẩm mới, dòng nhựa khác vỡ mặt: thay mặt mới.

+ Chính sách bảo hành bao bể: chính sách duy nhất trên thị trường.

Nhựa Abs, abs pc, pc bị vỡ trong 30 ngày đầu: sẽ được thay mặt mới
Nhựa pp thường, trung và cao cấp bị vỡ trong 2 năm hoặc 4 năm: sẽ được đổi mới 1 đổi 1

Điều kiện bảo hành

	VALI
Điều kiện bảo hành	+ Sản phẩm Jetcase phân phối
Điều kiện bảo hành	+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành + Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Bảo hành các lỗi	Bảo hành tất cả phụ kiện:
	+ Cần kéo
	+ Bánh xe
	+ Dây kéo và đầu khóa kéo của ngăn chính
	+ Tay cầm
	+ Khóa bấm dây ràng bên trong VALI
	+ Ổ khóa/ khóa số
	+ Đường chỉ may
	+ Một vài trường hợp mã hàng ngừng sản xuất, không còn phụ kiện Jetcase sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế
Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí	+ Thân vali (Sau 30 ngày nhận hàng và nhựa pp thường sau 2 năm, pp cao cấp sau 4 năm)
	+ Khóa khung, bản lề khung
	+ Lớp vải lót bên trong vali và dây rằng bên trong vali
	+ Dây kéo và đầu khóa kéo các ngăn phụ, ngăn nới rộng và ngăn bên trong vali
	+ Trường hợp cố tình phá hoại.
	+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
	+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Jetcase tiến hành
	+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt, bị móc rách, cháy, nổ..
	+ Sản phẩm simili, ép nhiệt, giả da
Quy trình bảo hành	Bước 1: Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn phương án bảo hành
	a, Khách hàng gọi điện phản hồi vấn đề cần bảo hành.
	b, Jetcase hướng dấn phương án bảo hành sản phẩm.
	+ Phương án 1: Jetcase: hướng dẫn bảo hành online
	+ Phương án 2: Jetscase: gửi phụ kiện và video/ hình ảnh hướng dẫn bảo hành.
	+ Phương án 3: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp hoặc gửi chuyển phát đến cửa hàng Jetcase.

	Bước 2: Jetcase.vn tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.
	Bước 3: Sau khi bảo hành xong, Jetcase liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.
Thời gian bảo hành	5-20 ngày phụ thuộc theo lỗi và dòng sản phẩm.
	Một vài thương hiệu phải nhập phụ kiện từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 20 ngày.
	Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Hệ thống Jetcase sẽ hỗ trợ mức phí *()** để khách hàng đổi sang sản phẩm khác.
	*()** Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc Jetcase* tiếp nhận bảo hành.*

Lưu ý: Địa chỉ nhận bảo hành: số nhà:………… khu đô thị Vinhome Ocean Park, xã Gia Lâm, Hà Nội. Số điện thoại: ……………

C, Chi phí vận chuyển dịch vụ bảo hành:

Nếu lỗi do nhà sản xuất → Jetcase chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Nếu lỗi do người dùng / hết hạn bảo hành → khách hàng chịu phí vận chuyển.

B, Biểu phí Thay phụ kiện

Phí phụ kiện tính khi sản phẩm quá hạn bảo hành và lỗi nhà sản xuất

STT	Lỗi áp dụng	Mức phí
1	Bánh xe, quai xách, khoá số, óc khoá, đế trống, tay kéo	50,000 đồng/ phụ kiện
2	Dây khoá kéo Vali	100,000 đồng/ phụ kiện